Quem pode solicitar
A solicitação pode ser feita pelo titular dos dados pessoais, por seu responsável legal ou por um cliente da plataforma que tenha legitimidade para pedir a exclusão dos dados de atendimento sob sua responsabilidade.
Como solicitar
- Envie o pedido.
Escreva para secretaria.gracas@redballoon.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando seu nome e o número de WhatsApp ou e-mail relacionado aos dados. - Ou solicite presencialmente.
Compareça à secretaria da Red Balloon Graças, na Av. Rui Barbosa, 1601 — Graças, Recife/PE, CEP 52050-000. - Confirme sua identidade.
Podemos solicitar informações ou documentos estritamente necessários para confirmar a identidade e proteger os dados contra exclusões indevidas. - Aguarde a análise.
Responderemos ao pedido em até 15 dias, informando a conclusão ou justificando eventual necessidade de retenção.
O que será excluído
Dados da plataforma
Quando o pedido for válido, serão excluídos ou anonimizados, conforme aplicável, conversas, contatos e dados de atendimento mantidos na plataforma.
Retenção obrigatória
Dados que devam ser conservados para cumprir obrigação legal ou regulatória, como documentos escolares e fiscais, poderão ser mantidos pelo prazo necessário. O motivo da retenção será informado.
Confirmação da conclusão
Após o processamento, enviaremos por e-mail a confirmação da exclusão, anonimização ou retenção justificada dos dados abrangidos pelo pedido.
Mensagens já entregues no WhatsApp
A exclusão no Red Balloon Hub não apaga mensagens que já tenham sido entregues no aplicativo WhatsApp do próprio titular. Essas cópias permanecem no aparelho e estão sujeitas às configurações do usuário e às políticas da Meta.
Empresa responsável
- Razão social
- GRACAS LEARNING CENTER CENTRO DE APRENDIZADO LTDA
- Nome fantasia
- Red Balloon
- CNPJ
- 09.662.066/0001-11
- Endereço
- Av. Rui Barbosa, 1601 — Graças, Recife/PE, CEP 52050-000
- Telefone
- (81) 3127-3030
- (81) 98240-0606
- secretaria.gracas@redballoon.com.br
- Site
- redballoongracas.com